Awaria Microsoft 365 i Outlooka w 74 krajach. Naprawa nie przynosi oczekiwanych efektów
W czwartek wieczorem doszło do masowej awarii usług Microsoft 365 i Outlook. W piątek rano o 6:00 problemy zgłaszało w Szwajcarii nadal ponad 100 osób.
Awaria poczty Outlook, należącej do amerykańskiego koncernu Microsoft, w czwartek utrudniła dostęp do e-maili dziesiątkom tysięcy użytkowników. Jak informowała platforma Downdetector, w ciągu godziny problem rozszerzył się na cały świat i objął usługi Microsoftu w 74 krajach i regionach.
Skala zgłoszeń
Mapa opublikowana przez Downdetector w serwisie X pokazała, że awarie dotknęły użytkowników w Ameryce Północnej i Południowej oraz w częściach Europy, Azji i Afryki. W USA problem utrzymywał się przez większą część dnia pracy.
Według Downdetectora około godz. 19:00 czasu środkowoeuropejskiego zgłoszono prawie 130 tys. problemów z Outlookiem. Około północy było ich jeszcze około 37 tys. Poza pocztą platforma odnotowała tysiące zgłoszeń dotyczących komunikatora Microsoft Teams i asystenta AI Copilot. Obie aplikacje należą do chmurowej oferty Microsoft 365.
Piątek rano w Szwajcarii
Na platformie allestörungen.ch o godz. 6:00 w piątek ponad 100 osób nadal zgłaszało awarię Outlooka. Tuż przed 7:00 było to już ponad 200 zgłoszeń. Również w przypadku Microsoft 365 wpłynęło ponad 100 zgłoszeń. Najczęściej użytkownicy mają kłopot z logowaniem.
Na niemieckiej wersji platformy problem zgłosiło ponad 1500 osób. Tam także dominują trudności z logowaniem.
Co mówi Microsoft
Początkowo Microsoft badał wyłącznie zgłoszenia z Ameryki. Później poinformował, że problemy z połączeniem mogą dotyczyć użytkowników usług Microsoft 365 we wszystkich regionach świata.
Jako przyczynę firma podała na X, że część infrastruktury w kilku regionach była poddana zwiększonemu obciążeniu, co „prawdopodobnie przyczynia się do błędów połączenia”. Microsoft zapewnił, że intensywnie sprawdza wszystkie możliwości ograniczenia skutków awarii.
Później koncern zgłosił jedynie „ograniczoną poprawę”. Próbuje przekierować ruch użytkowników z dotkniętych serwerów. Według komunikatu sytuacja powinna stopniowo się poprawiać, gdy przywrócona zostanie przepustowość.
W nocy na piątek Microsoft przekazał na X, że wprowadzone zmiany nie przynoszą oczekiwanego efektu. Firma pracuje nad alternatywnymi sposobami zwiększenia przepustowości w sytuacji utrzymujących się nierównowag w zarządzaniu ruchem. Tekst oparto na materiale 20 Minuten z wykorzystaniem depesz DPA i AFP.